Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de epsomfitness.es, estas Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Cualquier pedido realizado por correo, teléfono o Internet contempla la aceptación por parte del cliente de estas condiciones generales de venta.
REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para poder realizar un pedido en epsomfitness.es, será requisito indispensable aceptar estas Condiciones de Venta, para la confirmación definitiva del pedido.
PRECIO DE LOS ARTÍCULOS
El importe de cada artículo estará indicado en Euros, indicándose además el IVA correspondiente a cada artículo añadido al carrito de compra.
En el momento de la realización del pedido, se indicará además, a través del carrito de la compra, el importe de los portes con que será gravada la compra en epsomfitness.es.
eXpansys. se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web epsomfitness.es. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos al realizar el pago, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, salvo errores tipográficos o fines de existencia, que serán notificados al cliente en un plazo máximo de 24 horas desde su adquisición. El precio publicado incluye el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y FINALIZACIÓN DE CONTRATO
Se considera un pedido como aceptado a partir del momento en que se efectúa su pago. A partir de este momento el cliente recibe mediante notificación electrónica la confirmación de su pedido, sirviéndole esta como prueba de compra.
Una vez comprobado el pago por el valor de la compra por eXpansys, se procederá al envío de la compra.
TRATAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Deberá haberse realizado el pago íntegro para iniciar el tratamiento del pedido. Las distintas formas de pago son el pago online con tarjeta, Paypal y transferencia bancaria. A partir de la comprobación del PAGO del pedido, se realiza el envío del pedido en un plazo aproximado de 10 días laborables.
El pedido será entregado en el lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro de la vivienda, solo depositarla en la entrada principal de la calle. A petición del cliente, el transportista puede ayudar al cliente en llevar el pedido a la puerta de la vivienda, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta de la vivienda, como en los casos cuando no hay ascensor, ó los bultos no caben en el ascensor, ó cuando los bultos no pasan por las puertas ó cuando hay escalones para subir hasta el ascensor.
El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, entendiéndose que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.
En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a epsomfitness.es en el plazo de 24 horas, mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web.
La factura correspondiente al pedido se podrá descargar de su página de seguimiento después de entregar el pedido. También existe la posibilidad del envío de la factura al domicilio del titular a petición expresa del mismo.
TRANSPORTE Y GASTOS DE ENTREGA
El comprador sufraga los gastos de los portes enteramente en el momento del pago del pedido. Se indica en euros con IVA en el pedido salvo error tipográfico.
Para entregas con destino Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y extranjero los gastos derivados de la tramitación del paquete en la aduana y gastos de cabildo corren enteramente por parte del cliente.
GARANTIA DE SATISFACCIÓN
Según la naturaleza de la reclamación, epsomfitness.es podrá efectuar otro envío sin gastos para los productos del pedido inicial juzgados no satisfactorios. Si el comprador lo desea, puede además pedir el reembolso íntegro de su pedido inicial. Si no queda satisfecho con los productos o servicios adquiridos en epsomfitness.es, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones deberán ser enviadas junto con el albarán de entrega.
Esta garantía se aplica a condición de que el comprador devuelva la integridad de su pedido en su embalaje de origen, en perfecto estado, informando a nuestros servicios del problema 7 días como máximo después de la recepción del mismo.
En caso de devolución de un producto (siempre que no sea defectuoso), los gastos de transporte (tanto de entrega como devolución que correspondan) serán de cargo del comprador así como todos los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción. Los gastos de gestión cobrados por el servicio Contra Reembolso no se devuelven en ningún concepto.
La devolución del importe se efectuará mediante abono. En caso de abonos correspondientes a productos traídos expresamente para el cliente, se realizara el abono una vez devuelto el producto al proveedor y cobrado la devolución.
Las normas respecto a las devoluciones de productos en buen estado, son las siguientes:
- No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.
Para cualquier otra posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con epsomfitness.es, a través de nuestro teléfono de atención al cliente: 666 560853, durante el horario de atención telefónica.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, han de seguir los siguientes pasos:
- Hacer constar cualquier anomalía del producto en el albarán en el momento de la entrega. Si no ha sido posible constar el hecho en el albarán, póngase en contacto con nosotros, por correo electrónico o teléfono, el mismo día de la entrega, ó en todo caso, dentro de 24 horas de la entrega.
- Tenga en cuenta la siguiente normativa del transportista: El ALBARAN de entrega es el justificante del estado de la mercancía. El consignatario, estará obligado a hacer constar a la entrega si el envío presenta daños y si la expedición esta completa. No se admitirán reclamaciones si no consta en los albaranes de entrega y si realiza la reclamación después de las 24 horas siguientes a la entrega de la misma. No debe firmar un albarán antes de la recepción de la mercancía, si el repartidor dice lo contrario no recepcionar ó hacer constar este hecho en el albarán.
- En caso de sustitución de un producto defectuoso: epsomfitness.es se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso. En el caso de que no se pueda realizar este cambio, se abonará al cliente la totalidad de cualquier cantidad adelantada.
PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS POR INTERNET (SOPORTE MONITOR)
Pueden existir algunas diferencias en la apariencia de los productos presentados en nuestra web y el producto final suministrado al comprador. Estas diferencias están vinculadas a la apreciación de los matices de color, relieves y dorados: es imposible representar exactamente las características de cada modelo en soportes tan dispares como una pantalla de ordenador.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
En caso de fin de existencias para un pedido validado,epsomfitness.es propondrá la elección de otro modelo de importe y características similares, un plazo de entrega suplementario o el reembolso del pedido.
OTRAS MARCAS REGISTRADAS
Todas las marcas registradas y comerciales presentes en epsomfitness.es pertenecen a sus respectivos dueños.
FUERZA MAYOR
epsomfitness.es no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor o de cualquier suceso de carácter imprevisible.
FACULTAD DE DEVOLUCIÓN
De acuerdo con la ley, el comprador tiene la facultad de devolver el producto en su embalaje de origen y en perfecto estado de venta en el plazo de 7 días como máximo que siguen a la recepción de su pedido.
Por excepción y de acuerdo con las disposiciones del artículo L 121-20-2 del Código del Consumo, los productos "personalizados" no podrán reembolsarse.
epsomfitness.es ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.